Loại bỏ tin nhắn rác gửi hàng loạt từ các doanh nghiệp vô trách nhiệm.
Giúp khách hàng và doanh nghiệp tương tác với nhau nhanh - hiệu quả hơn.
Xây dựng một hệ sinh thái lành mạnh, từ đó gia tăng hiểu quả kinh doanh của Facebook page
Giả sử: Chatbot gửi tin nhắn cho khách hàng An lúc 10h.
TH1: Sau 10p, khách hàng An tương tác (*) sau 10p. Chatbot sẽ được phép gửi tin nhắn tiếp theo cho khách hàng này trong vòng 24h kể từ 10h10p.
TH2: Sau 6h kể từ khi Chatbot gửi tin mà khách hàng không trả lời, cửa sổ tin nhắn chỉ còn hiệu lực 24 - 6 = 18h. Nếu hết 18h mà khách hàng không trả lời, Chatbot sẽ không thể gửi tin cho khách hàng nữa.
Chatbot chỉ được phép gửi tin nhắn không giới hạn nội dung (quảng cáo, khuyến mại ...) cho người dùng trong vòng 24h (Khung 24h) kể từ thời điểm cuối cùng người dùng tương tác với fanpage của doanh nghiệp.
1. CONFIRMED_EVENT_UPDATE: Dùng để gửi cho khách hàng lời nhắc hoặc cập nhật về 1 số sự kiện mà họ đã đăng ký.
2. POST_PURCHASE_UPDATE: Tin nhắn xác nhận với khách hàng sau sự kiện mua hàng: giao dịch thành công hay tình trạng vận chuyển hàng.
3. ACCOUNT_UPDATE: Thông báo với người dùng về thay đổi trên tài khoản hoặc mẫu form đăng ký đăng nhập: Hoàn tất đơn…
4. HUMAN_AGENT: Tư vấn viên sẽ là người hồi đáp lại các yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý hội thoại
- Cơ chế nhắn tin hàng loạt
- Kịch bản chăm sóc
- Công cụ thu hút khách hàng